당근마켓은 중고거래 앱 중에 가장 인기있는 앱입니다. 거래 중 불편한 점이나, 상대방에게 사기를 당한 경우 고객센터를 통해서 신고하거나 상담을 받을 수 있습니다. 상대방이 차단한 경우 이러한 절차를 거쳐야 하는데요, 오늘은 당근마켓 고객센터 전화번호에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
목차
- 당근마켓 고객센터 전화번호
- 사기 대처법
- 중고거래 팁
당근마켓 고객센터 전화번호
중고거래 앱 당근마켓은 중고나라, 번개장터 등을 좀 더 간편하고 손쉽게 이용할 수 있도록 애플리케이션으로 만들어 서비스하는 중소기업입니다. 미국, 영국, 일본에도 KARROT이라는 어플로 시험서비스 중이라고 합니다. 2020년에는 약 300만 명이 넘는 유저가 이용할 정도로 한국 내에서는 선풍적인 인기를 끌고 있습니다.
11번가, G마켓 등 쇼핑앱 순위에서 쿠팡이 1등, 당근마켓이 2등인 것만 보아도 정말 대단한 발전입니다. 집안에 있는 물건들을 버리는 게 아니라, 적은 금액이지만 간단하게 판매할 수 있다는 것이 큰 장점이라고 볼 수 있겠습니다.
당근마켓 고객센터는 현재 ARS 번호가 따로 운영되고 있지 않습니다. 하지만 인터넷이나 핸드폰으로 손쉽게 고객센터와 연락할 수 있는 방법이 있습니다. 아래의 사진을 따라 하시면 되겠습니다.
- 자주묻는 질문에 들어간다.
- 아래로 쭉 드래그한다.
- 고객센터에 문의하기'를 누른다.
사실 이 방법으로는 잘 해결되지 않는 것들이 많습니다. 그럴 때에는 경찰청이나 기타 서비스를 이용하셔서 중고거래 사기 피해를 신고하시는 방법을 추천드립니다. 아래 더 자세히 정리해두었습니다.
사기 대처법
개인이 받은 피해를 당근마켓에서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 경찰의 조사 요청에는 적극적으로 임하고 있으니 관할 경찰서에 신고하는 게 가장 좋은 방법입니다. 아래 순서에 맞게 정리되어 있으니 참고하셔서 중고거래 피해를 신고하시길 바라겠습니다.
사기 신고 접수할 수 있는 경우
- 물품 배송 후 일주일이 지나도 입금이 되지 않는 경우
- 입금 후 물품 배송이 일주일이 지나도 안되는 경우
- 물품의 상태가 판매 정보와 다른 경우
신고 준비 사항
신분증과 사기 피해를 받았다는 것을 입증할 수 있는 자료가 필요합니다. 대화한 내역이나 은행에서 송금한 내역을 캡쳐 후 정리하신 파일을 인쇄하셔서 같이 가져가시기를 추천드립니다. 민원실 방문 후 서류와 진술서를 작성하시면 접수가 완료됩니다.
당근마켓 프로필 옆의 #숫자ID, 닉네임, 지역, 채팅방 생성 시각 등 자세한 정보를 적을수록 도움이 됩니다. 경찰에서 수사협조 공문을 당근마켓 측에 요청할 수 있는데, 이러한 정보가 있어야 피의자를 쉽게 추적할 수 있습니다. 접수 후에는 우편이나 담당 경찰관의 연락을 통해서 현재 사건이 어떻게 진행되고 있는지 확인하실 수 있습니다.
관할 경찰서 찾기
가장 가까운 경찰서를 방문하시면 되는데, 네이버 지도 혹은 카카오맵으로 거주하고 계신 지역의 경찰서를 검색하시면 되겠습니다. 예를 들어 서울 방배동을 기준으로 경찰서를 검색하면 다음 사진과 같이 파출소, 치안센터, 경찰서, 지구대 등이 나옵니다.
이 중 반드시 '경찰서'에 방문하셔서야 사기 피해를 접수하실 수 있습니다.
중고거래 팁
상대방의 연락처를 받았을 때, 더 치트에 전화번호나 계좌번호 조회를 통해서 최근 3개월 간의 정보를 확인할 수 있습니다. 물건 구매하시기 전에 조회해보시면 피해를 예방할 수 있습니다. 또한 거래 후 상대방이 차단하게되면 대화를 지속할 수 없으니 거래 전 미리 대화방을 휴대폰 캡처 기능을 통하여 캡처해두시는 것을 추천드립니다.
직거래에서 택배거래로 유도하는 경우
직거래에서 택배거래로 유도하는 경우, 사기일 확률이 높습니다. 물건이 없으니 돈을 입금받고 차단 혹은 당근마켓을 탈퇴하는 방식의 사기 수법입니다. 이런 경우 물건과 함께 인증사진을 부탁하거나 제품 상태를 위해서 다른 사진을 요청하시면 피해를 예방할 수 있습니다.
더 치트 계좌번호/전화번호 조회하는 방법
앱 스토어 혹은 구글 플레이 스토어에서 더 치트를 다운로드 받아 계좌번호 및 전화번호를 조회하실 수 있습니다. 사기피해 예방 차원에서 비싼 물품을 거래하실 때에는 반드시 조회하시는 것을 추천드립니다.
중고나라와 번개장터에서 물건을 사면 벽돌이 온다는 말이 있었습니다. 그만큼 택배거래는 사기 피해는 꾸준히 발생하고 있습니다. 당근마켓은 직거래라는 장점을 이용해서 이러한 피해를 최소한으로 줄이고 있으나 택배거래에서는 어쩔 수 없이 발생하는 문제인 것 같습니다. 위에 정리된 사항 참고하셔서 안전하게 거래하시길 바라겠습니다.
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