매 달 정기 결제로 프로그램 사용료를 제공하는 어도비에는 어도비 정책에는 어도비 플랜을 해지할 때 부과되는 수수료가 있습니다. 무료 체험에서 정기결제로 넘어간 경우와 1년 플랜을 이용하다가 취소하는 경우에도 수수료를 내야 합니다. 수수료는 남은 기간에 따라 적게는 몇 만원에서 많게는 십 만원이 넘어갑니다. 이번 글에서는 수수료 없이 취소하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
- 어도비 수수료 정책
- 구독 취소 방법
- 상담원 연락 방법
- 정리
어도비 구독 취소 수수료 정책
대부분 수수료가 발생하는 경우는 무료 플랜으로 체험 후 자동 정기 결제로 넘어가는 과정에서 발생하게 됩니다. 업무 중에 필요해서 어도비 플랜을 무료로 체험했다가, 해지하지 않아 결제일을 넘겨버리게 되는 것이죠. 카드 정보를 입력했다면 문자로 결제 내역이 날아오게 됩니다.
어도비에서는 다음과 같은 정책으로 취소 약관에 대해 설명하고 있습니다.
최초 결제 시(1회) 14일 이후 취소하는 경우 환불이 불가능하며, 중도 취소 시 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 연간 플랜 or 매월 정기 결제 : 14일 이후 남은 약정 의무 기간의 50% 취소 수수료가 부과됩니다.
- 선불 플랜 : 14일 이후 환불 불가합니다. 월별 플랜 : 14일 이후 환불 불가합니다.
두 가지 방법으로 나누어 설명드리도록 하겠습니다. 아래에서 더 자세히 나누어 일반 취소 방법과 수수료가 부과되지 않는 상담원 연결 방법에 대해 다뤄보도록 하겠습니다. 모든 사진은 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다.
구독 취소 방법
구독 취소 방법은 간단합니다. 어도비 홈페이지에 이동하셔서 로그인하신 뒤 플랜 취소를 하시면 되겠습니다. 혹시 요금이 과하다고 생각하셔서 취소를 생각하고 계신다면, 훨씬 저렴한 월 요금으로 이용하실 수 있는 학생 할인 플랜을 이용하는 방법도 있습니다. 학생이 아니어도 할인을 받으실 수 있으므로 참고해보시길 바라겠습니다.
홈페이지 로그인하셔서 플랜 관리, 플랜 취소를 누르시고 사유를 선택하시면 끝납니다. 다만 이 방법은 앞서 말한 약관에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다. 금액이 부담된다면 아래 방법을 통해 진행해주세요.
상담원 연결 방법 (수수료 무료)
현재 코로나 특수 상황으로 인하여 실직하는 경우에 한하여 수수료를 제외해주는 것으로 보입니다. 한국 상담원의 경우에는 이런 혜택 적용에 있어 깐깐하다는 말이 있어 영문 본사 사이트를 이용하길 추천드립니다. 아래 순서에 따라 자세히 나누어 설명하도록 하겠습니다.
- 어도비 영문 사이트 이동
- 상담원 연결
- 영문 상담 후 무료 취소 혜택 받기
어도비 영문 본사 사이트로 이동하셔서 로그인해주세요. 이후 상단 메뉴의 Help&Support를 클릭하여 Contact us로 상담원과 연결합니다. 이때 상담원은 AI 상담원이므로 구독 취소하고 싶다는 의사를 밝히면 AI 상담원이 자동으로 담당부서의 일반 상담원과 연결해줍니다.
상담원에게 취소 문의를 하면 학생할인 혹은 교강사 할인을 통하여 저렴한 요금을 추천합니다. 혹은 남은 기간 중 일부를 무료로 이용할 수 있도록 혜택을 제공해주기도 합니다. 영어로 의사소통이 가능하신 분은 그대로 진행하시면 되겠습니다. 영어가 조금 힘드신 분은 아래 정리된 스크립트를 이용하시거나 네이버 번역기나 구글 번역기를 통해 상담을 진행해주시면 되겠습니다.
상담원 스크립트
어도비 플랜을 취소하고 싶습니다.
- I want to cancel my subscription.
실직으로 인하여 플랜을 취소하려 합니다. 위약금 없이 취소가 가능할까요?
- I lost my job. so, Is it possible to cancel without penalty?
제안은 감사하지만, 현재는 더 이상 업무에 이용하지 않으려합니다.
- I appreciate your suggestion, but I don't want to use this for work now.
위약금 없이 취소가 되는건가요?
- Is it cancel without penalty?
정리
코로나로 인하여 어도비 구독 취소 수수료를 한시적으로 완화하고 있는 것으로 보입니다. 이 외에도 정기 결제일에 결제가 되지 않으면 자동으로 취소된다는 말도 있으나, 불확실한 정보이므로 글 내용에는 적지 않았습니다. 최초 1회 혹은 상담원에 따라 수수료 취소 유무가 다르다고 합니다. 또 상담 기록이 남거나 하여 반복적으로 수수료 부과를 피하려는 고객에게는 혜택을 주지 않는 것 같습니다. 이상으로 어도비 구독 취소 방법에 대해 알아보았습니다.
어도비 구독 취소 수수료는 얼마인가요?
연간 결제 혹은 매 월 결제 플랜 취소하는 경우에만 수수료가 부과됩니다. 최초 결제일 기준 14일 이후 남은 약정 의무 기간의 50% 취소 수수료가 부과됩니다.
수수료 없이 구독 취소하는 방법이 있나요?
영문 사이트로 접속하셔서 상담원과의 상담을 통해 취소하는 방법이 있습니다. 코로나로 인한 실직의 경우 한시적으로 수수료를 면제해주는 것으로 보입니다.
어도비 플랜을 저렴하게 이용하고 싶어요.
학생할인 플랜을 이용하는 방법과 플랜 취소 프로모션을 이용하는 방법이 있습니다. 자세한 내용은 글을 참고해주세요.
최근댓글